サービスデスク

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ITサービスのサービスデスクの役割と業務内容を解説

ITサービス利用者の窓口であるサービスデスクは、質の高いサービスを提供できるようにする窓口なので、大事な役割であり苦労することも多いです。本書はサービスデスクの役割と効率的に対応をするための方法を説明します。サービスデスクとは一般的に社内の...

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