第 1 問 / 2 問
サービス要求管理のプロセスに関する記述として、最も適切なものはどれか。
作業自体はすべて変更管理プロセスで処理
標準化されているので承認は不要
必要に応じて承認やエスカレーションを行う
標準化されたプロセスなので分類や優先度判断を行わずに即時対応する
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