第 1 問 / 3 問
問題管理の目的として、最も適切なものはどれか。
発生したインシデントを迅速に復旧させること
システム変更時のリスクを最小化すること
インシデントの根本原因を特定し、再発を防止すること
サービスレベルを定義し、顧客と合意すること
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