ITサービス担当者X氏が担当している業務システムは、夜間にバッチ処理「処理P」が自動実行されるようスケジューリングされている。
ある日、バッチ処理「処理P」が異常終了したため、運用担当者からX氏へ連絡をした。X氏は手動で処理Pを実施して業務に支障が出ないよう対応した。
バッチ処理「処理P」が異常終了した原因を調査するため、開発者へ調査依頼をしたところ、バッチ処理「処理P」のプログラムに不具合があることを確認したので、修正した。
この流れでインシデントに該当する点はどれか。