第 1 問 / 3 問

ITサービスにおいて変更要求の扱いのうち適切なのはどれか。

承認されていない変更要求も管理する
法改正による変更要求であればアセスメントなどのプロセスは不要で対応できる
緊急でのプログラム修正が必要な場合は影響範囲などのアセスメントをスキップできる
変更要求はインシデント管理で発生したもののみが対象