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ITサービスのサービス継続管理の進め方｜RTO・RPO設定と設計ポイント

サービス継続管理は地震や火災などの災害が発生した場合に復旧をするためのプロセスです。本書はサービス継続管理の目的や活動内容を説明します。なお、サービス継続性管理は。ITSCM：IT Service Continuity Management...

ITサービスマネジメントシステム（SMS）の基礎を解説

ITサービスの「サービス」を管理するするための考え方を説明します。良いサービスを提供するため、ITサービスを計画・提供・運用・改善するための仕組みや管理の枠組みをService Management System（サービスマネジメントシステ...