運用管理

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変更管理とは？目的・プロセス・RFCやCABの役割をわかりやすく解説

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インシデント管理は、ITサービスで発生する障害を対処するための大事なプロセスです。本書はインシデント管理の目的と活動内容を分かりやすく解説します。ITIL、基本情報技術者試験を受験される方や、ITサービス業務を担当される方は参考にしてくださ...

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