ワークアラウンド

ITサービス：インシデント管理の目的と活動内容

インシデント管理は、ITサービスで発生する障害を対処するための大事なプロセスです。インシデントの定義ITILでは「インシデントとは、ITサービスの正常な運用を妨げる、または妨げる恐れのある予期しないイベントのこと」と定義しています。インシデ...