なぜなぜ分析

問題管理とは、インシデントの根本原因を特定し、それを排除または軽減するためのプロセスです。問題管理により、重大なインシデントの発生を予防することができます。本書は問題管理の目的と活動内容をサンプルの資料を使いながら詳しく解説します。問題管理...